Общие условия для исполнителей

Последнее обновление: 2026-04-14

Versie 1.0

1

Статья 1 — Определения

В настоящих Общих условиях используются следующие термины: "Платформа": веб-сайт www.avrora.nl и мобильные приложения, управляемые AVRORA B.V. "AVRORA": AVRORA B.V., зарегистрированная в Торгово-промышленной палате Нидерландов под номером 99973642, расположенная по адресу Hanzenweg 121, 7556 BM Hengelo, Нидерланды. "Исполнитель": независимый специалист или юридическое лицо, предлагающее услуги через Платформу. "Заказчик": сторона, размещающая Заявку через Платформу. "Заявка": запрос на оказание услуги, размещённый на Платформе. "Отклик": предложение или ответ Исполнителя на Заявку через Платформу. "Кошелёк (Wallet)": цифровой кошелёк Исполнителя на Платформе для управления балансом. "KYC": Know Your Customer — процедура верификации личности и регистрации бизнеса.

2

Статья 2 — Сфера применения

2.1 Настоящие Условия применяются ко всем видам использования Платформы Исполнителями и ко всем договорам, заключённым через Платформу. 2.2 AVRORA оставляет за собой право изменять настоящие Условия с уведомлением за 30 дней. Продолжение использования означает принятие изменений. 2.3 Отклонения от настоящих Условий действительны только при наличии письменного соглашения с AVRORA.

3

Статья 3 — Регистрация и верификация KYC

3.1 Исполнители обязаны создать аккаунт и пройти следующие шаги верификации: Верификация личности (действующие водительские права, паспорт или удостоверение личности) Регистрация в Торгово-промышленной палате (выписка не старше 3 месяцев) Действующий номер НДС (при наличии) Подтверждение банковских реквизитов для выплат Принятие Кодекса поведения Исполнителей AVRORA 3.2 AVRORA оставляет за собой право отклонять документы верификации или запрашивать дополнительную проверку. 3.3 Исполнители обязаны поддерживать актуальность своих регистрационных данных.

4

Статья 4 — Роль AVRORA

4.1 AVRORA предоставляет Платформу как технический посредник и не является стороной договоров между Исполнителями и Заказчиками. 4.2 AVRORA не осуществляет надзор за фактическим исполнением заказов. 4.3 AVRORA оставляет за собой право приостанавливать или удалять аккаунты Исполнителей при нарушении настоящих Условий.

5

Статья 5 — Система оплаты: Pay-per-Response

5.1 Тарифная структура Платформа использует модель Pay-per-Response: Исполнители платят за каждый отправленный Отклик на Заявку. Тарифы зависят от категории услуги: 5.2 Кошелёк и баланс 5.2.1 Для отправки Откликов Исполнители обязаны заранее пополнить Кошелёк. 5.2.2 Пополнение возможно через iDEAL, банковскую карту, Bancontact или банковский перевод. 5.2.3 Баланс действителен 24 месяца с момента последней активности на аккаунте. 5.2.4 Неиспользованный баланс может быть возвращён по запросу за вычетом административного сбора €2,50. 5.3 Политика возврата средств Возврат стоимости Отклика возможен в следующих случаях: Номер телефона или адрес электронной почты Заказчика недействительны Заявка уже была отдана на момент отправки Отклика Заказчик получил Отклик, но не ответил в течение 48 часов Заявка отменена Заказчиком до открытия Откликов Одна и та же Заявка предложена Исполнителю более одного раза Возврат невозможен, если Заказчик просмотрел Отклик Исполнителя и выбрал другого специалиста.

6

Статья 6 — Ответственность исполнителя

6.1 Исполнитель несёт полную ответственность за качество, безопасность и соответствие законодательству при выполнении заказов. 6.2 Исполнитель обязан иметь все необходимые лицензии, сертификаты и страховки для своей деятельности. 6.3 Исполнитель освобождает AVRORA от всех претензий третьих лиц, возникающих в связи с выполнением заказов.

7

Статья 7 — Обязательства исполнителя

7.1 Исполнитель обязуется: Выполнять заказы с добросовестностью квалифицированного специалиста Своевременно информировать Заказчиков о ходе выполнения и возможных задержках Откликаться только на Заявки, для выполнения которых он квалифицирован Не передавать контактные данные вне Платформы до момента назначения заказа Предоставлять достоверную и полную информацию в профиле и Откликах Выставлять счета-фактуры с НДС в соответствии с нидерландским законодательством Соблюдать конфиденциальность данных Заказчиков в соответствии с GDPR

8

Статья 8 — Запрещённые действия

Исполнителям категорически запрещается: Предоставлять ложную, вводящую в заблуждение или неполную информацию в профиле или Откликах Передавать контактные данные в публичном Отклике (до назначения заказа) Размещать или заказывать поддельные отзывы Создавать несколько аккаунтов Организовывать оплату вне Платформы с целью обхода комиссий Нежелательный контакт с Заказчиком после отказа Дискриминационные, оскорбительные или незаконные коммуникации

9

Статья 9 — Отзывы и репутация

9.1 После выполнения заказа Заказчики могут оставить отзыв об Исполнителе. 9.2 Отзывы являются обязательными и удаляются только при доказанной их ложности или нарушении правил. 9.3 AVRORA оставляет за собой право блокировать аккаунты со стабильно низким рейтингом (< 3,0 при минимум 10 отзывах).

10

Статья 10 — Конфиденциальность

10.1 AVRORA обрабатывает персональные данные Исполнителей в соответствии с GDPR/AVG. 10.2 Данные используются для управления аккаунтом, верификации, обработки платежей и коммуникации через Платформу. 10.3 Полная Политика конфиденциальности доступна на www.avrora.nl/privacy.

11

Статья 11 — Расторжение и блокировка

11.1 Исполнитель может закрыть аккаунт в любое время через настройки аккаунта. 11.2 AVRORA может приостановить или закрыть аккаунт при нарушении настоящих Условий без возврата баланса Кошелька при доказанном нарушении. 11.3 В случае необоснованной блокировки Исполнитель вправе обжаловать решение через [email protected] в течение 14 дней.

12

Статья 12 — Налоги и счета-фактуры

12.1 Исполнитель самостоятельно несёт ответственность за декларирование и уплату подоходного налога, НДС и прочих применимых налогов. 12.2 По запросу AVRORA предоставляет ежегодный отчёт о доходах через Платформу. 12.3 Счета-фактуры с НДС на комиссии Платформы (стоимость Откликов) ежемесячно размещаются в Панели управления.

13

Статья 13 — Жалобы и споры

13.1 Жалобы следует направлять через [email protected] или кнопку «Пожаловаться» на Платформе. AVRORA стремится рассмотреть жалобу в течение 14 рабочих дней. 13.2 Исполнитель имеет право обжаловать решения модерации AVRORA (включая приостановку, удаление контента или ограничения) через систему обжалования на Платформе в течение 14 календарных дней с момента принятия решения. 13.3 Ранжирование Откликов: Ранжирование Откликов на Платформе определяется: временем получения Отклика, коэффициентом соответствия по категории и местоположению, и средней оценкой Исполнителя от клиентов. 13.4 Если спор не может быть разрешён внутренне, стороны могут обратиться к следующим признанным посредникам: SGOA (Нидерландский фонд разрешения ИТ-споров): www.sgoa.org ADR Центр для бизнеса: www.adrcentrumvoorbedrijfsleven.nl 13.5 Сообщения, отправленные через Платформу, сохраняются и могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров. 13.6 Настоящие Условия регулируются правом Нидерландов. Споры передаются на рассмотрение компетентного суда в Амстердаме.

AVRORA B.V. — KvK 99973642 — www.avrora.nl

Versie 1.0 — 2026-04-14