Политика разрешения споров
Как мы справедливо и прозрачно решаем споры
Обзор
Avrora.nl предоставляет структурированный процесс разрешения споров для справедливого отношения ко всем сторонам.
Процесс
1Сторона открывает спор через страницу задачи
2Обе стороны имеют 48 часов на подачу доказательств
3Администратор рассматривает спор и доказательства
4Принимается решение (возврат, выплата или разделение)
5Обе стороны уведомляются о результате
Рекомендации по доказательствам
Сильные доказательства увеличивают шансы на благоприятный исход. Подавайте скриншоты, сообщения, фото выполненных работ.
Screenshots
Messages
Documents
Типы решений
Full Refund
Полный возврат заказчику
Full Release
Полная выплата исполнителю
Partial Split
Частичное разделение между сторонами
Процедура апелляции
Если вы не согласны с решением, вы можете подать апелляцию в течение 7 дней.
Контакты
Вопросы о политике споров? Напишите нам: [email protected].