Доверие и Безопасность
Как Avrora защищает пользователей
Маркетплейс работает только тогда, когда обе стороны чувствуют себя в безопасности. Avrora сочетает верификацию, прозрачность и ручную модерацию, чтобы предотвращать злоупотребления.
Отзывы публичны и постоянны
Каждая выполненная работа завершается взаимным отзывом. Отзывы нельзя удалить участникам — только админ может в случае явного нарушения правил. Ваш рейтинг напрямую определяет, как часто вас находят.
Верификация e-mail и телефона
Каждый пользователь подтверждает e-mail при регистрации. Подтверждение телефона по SMS — опционально, но даёт значок «проверен», что повышает доверие.
Сообщения через платформу
Вся переписка между заказчиком и исполнителем идёт через чат Avrora. Наш модерационный фильтр распознаёт подозрительное поведение (мошенничество, оскорбления), а автоматические логи защищают обе стороны.
Разрешение споров
Если что-то пошло не так, вы можете открыть спор. Админ рассматривает его вручную в течение 48 часов, запрашивает у обеих сторон доказательства (история чата, фото, счета) и принимает обоснованное решение.
Верификация KVK для профессионалов
Исполнители могут добавить свой номер KVK (Торговая палата Нидерландов) для дополнительной достоверности. Значок KVK показывает заказчикам, что они работают с зарегистрированной компанией.
Важно знать
- Никогда не платите всю сумму вперёд без чёткой письменной договорённости в чате.
- Держите всё общение внутри Avrora — за пределами платформы наша защита не действует.
- Сообщайте о подозрительном поведении через кнопку «Пожаловаться» на любом профиле.