Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 2026-03-16
Artykuł 1 — Definicje
W niniejszych Ogólnych Warunkach Korzystania stosowane są następujące pojęcia: "Platforma": strona internetowa www.avrora.nl oraz powiązane aplikacje mobilne (Android i iOS), prowadzone przez AVRORA B.V. "AVRORA": AVRORA B.V., zarejestrowana w holenderskiej Izbie Handlowej pod numerem 99973642, z siedzibą pod adresem Hanzenweg 121, 7556 BM Hengelo, Niderlandy. "Klient": osoba fizyczna lub podmiot prawny, który zamieszcza Zlecenie za pośrednictwem Platformy. "Usługodawca": niezależny profesjonalista lub firma oferująca usługi za pośrednictwem Platformy. "Zlecenie": zapytanie o usługę zamieszczone przez Klienta na Platformie. "Umowa": umowa zawierana między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Platformy. "Konto": osobista przestrzeń Klienta na Platformie.
Artykuł 2 — Zakres stosowania
2.1 Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszelkiego korzystania z Platformy przez Klientów oraz do wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem Platformy. 2.2 AVRORA zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków. O zmianach zostanie powiadomiono co najmniej 30 dni wcześniej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub Platformy. Kontynuowanie korzystania po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. 2.3 Nieważność lub wzruszalność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na moc obowiązującą pozostałych.
Artykuł 3 — Rejestracja i Konto
3.1 Aby korzystać z Platformy, Klient musi założyć Konto, wypełniając formularz rejestracyjny w sposób kompletny i zgodny z prawdą. 3.2 Klient musi mieć ukończone 18 lat lub działać w imieniu osoby prawnej. 3.3 Zakładanie wielu Kont lub przenoszenie Konta na osoby trzecie jest niedozwolone. 3.4 Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelką aktywność prowadzoną na jego Koncie. 3.5 W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego użycia Klient musi niezwłocznie poinformować AVRORA pod adresem [email protected].
Artykuł 4 — Rola AVRORA
4.1 AVRORA udostępnia Platformę jako pośrednik techniczny. AVRORA nie jest stroną żadnej Umowy między Klientem a Usługodawcą. 4.2 AVRORA weryfikuje tożsamość i rejestrację Usługodawców, lecz nie gwarantuje jakości, terminowości ani kompletności świadczonych usług. 4.3 AVRORA wymaga, aby Usługodawcy przed wysłaniem ofert przeszli weryfikację tożsamości (KYC) oraz zarejestrowali się w Izbie Handlowej.
Artykuł 5 — Zamieszczanie Zlecenia
5.1 Klienci mogą bezpłatnie zamieszczać Zlecenie na Platformie. 5.2 Zlecenie musi być opisane w sposób kompletny, dokładny i zgodny z prawdą. 5.3 Niedozwolone jest umieszczanie danych kontaktowych (numer telefonu, adres e-mail, adres korespondencyjny) w publicznym opisie Zlecenia. 5.4 Po zamieszczeniu odpowiedni Usługodawcy otrzymują powiadomienie. Klient otrzymuje oferty od zainteresowanych Usługodawców. 5.5 AVRORA zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub usunięcia Zlecenia naruszającego niniejsze Warunki lub obowiązujące przepisy.
Artykuł 6 — Płatności i Opłaty
6.1 Zamieszczanie Zlecenia jest dla Klienta bezpłatne. 6.2 Płatność za usługi odbywa się bezpośrednio między Klientem a Usługodawcą, chyba że za pośrednictwem Platformy uzgodniono inaczej. 6.3 AVRORA stosuje przejrzyste prowizje zamieszczone na stronie. Usługodawcy uiszczają opłatę w wysokości €1,99 – €19,99 za odpowiedź. 6.4 Wszystkie kwoty są podane z podatkiem VAT, o ile nie wskazano inaczej. 6.5 W przypadku płatności bezpośrednich między Zleceniodawcą a Wykonawcą, AVRORA działa wyłącznie jako pośrednik. AVRORA nie ponosi odpowiedzialności finansowej za płatności bezpośrednie, nie może dokonywać zwrotów i nie ponosi odpowiedzialności za spory wynikające z płatności bezpośrednich. AVRORA może podejmować działania moderacyjne wobec użytkowników naruszających niniejsze Warunki.
Artykuł 7 — Prawo do Odstąpienia
7.1 Klient jako konsument ma prawo odstąpić od umowy z AVRORA (rejestracja/subskrypcja) w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. 7.2 Termin odstąpienia zaczyna biec od dnia następnego po zawarciu umowy. 7.3 Powiadomienie o odstąpieniu musi zostać złożone na piśmie za pośrednictwem [email protected], z podaniem imienia i nazwiska, danych konta oraz daty. 7.4 Prawo odstąpienia nie przysługuje korporacyjnym Klientom (B2B). 7.5 Po odstąpieniu AVRORA dokonuje ewentualnego zwrotu środków w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia.
Artykuł 8 — Odpowiedzialność
8.1 AVRORA nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające ze świadczenia usług przez Usługodawców, w tym za wadliwe wykonanie, urazy ciała lub uszkodzenie mienia. 8.2 AVRORA nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, następcze ani utracone korzyści. 8.3 Odpowiedzialność AVRORA jest we wszystkich przypadkach ograniczona do kwoty faktycznie otrzymanej od Klienta w ciągu trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, maksymalnie do wysokości €500. 8.4 Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa ze strony AVRORA.
Artykuł 9 — Prywatność i Ochrona Danych
9.1 AVRORA przetwarza dane osobowe zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO/AVG) oraz Oświadczeniem o Prywatności AVRORA. 9.2 Pełne Oświadczenie o Prywatności jest dostępne pod adresem www.avrora.nl/privacy. 9.3 Klient ma prawo do dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych osobowych. Wnioski można kierować na adres [email protected].
Artykuł 10 — Reklamacje i Spory
10.1 Reklamacje należy składać za pośrednictwem [email protected] lub przycisku zgłoszenia na Platformie. AVRORA dąży do odpowiedzi w ciągu 14 dni roboczych. 10.2 Jeśli reklamacja nie zostanie rozwiązana w sposób satysfakcjonujący, Zleceniodawca jako konsument może złożyć skargę do ACM ConsuWijzer: www.consuwijzer.nl. 10.3 Zleceniodawca ma prawo odwołać się od decyzji moderacyjnych AVRORA za pośrednictwem systemu odwołań na Platformie, w ciągu 14 dni kalendarzowych od decyzji. Odwołania są rozpatrywane przez innego administratora niż ten, który podjął pierwotną decyzję. 10.4 Wiadomości wymieniane za pośrednictwem Platformy są przechowywane i mogą być wykorzystywane jako dowody w rozwiązywaniu sporów. W przypadku sporu wiadomości są przechowywane zgodnie z Polityką Prywatności. 10.5 Niniejsze Warunki podlegają prawu holenderskiemu. Spory są przekazywane do właściwego sądu w Amsterdamie.
Artykuł 11 — Płatności Bezpośrednie
11.1 Płatności za usługi dokonywane są zasadniczo bezpośrednio między Zleceniodawcą a Wykonawcą poza Platformą. 11.2 AVRORA nie jest stroną płatności bezpośrednich i nie przyjmuje odpowiedzialności finansowej za te transakcje. 11.3 W sporach dotyczących płatności bezpośrednich AVRORA ogranicza się do działań moderacyjnych (ostrzeżenie, zawieszenie lub usunięcie kont w przypadku naruszenia Warunków) i nie może zapewnić odszkodowania finansowego ani zwrotu. 11.4 AVRORA zaleca Zleceniodawcom korzystanie z opcji płatności escrow za pośrednictwem Platformy w przypadku zleceń o wyższej wartości, zapewniając maksymalną ochronę.
Artykuł 12 — Rozstrzyganie sporów dotyczących płatności Escrow
12.1 W sporach dotyczących Zleceń z płatnością escrow, zarówno Zleceniodawca, jak i Wykonawca mogą otworzyć spór za pośrednictwem Platformy. 12.2 Po otwarciu sporu obie strony mają 48 godzin na przedstawienie dowodów (tekst, zdjęcia, dokumenty, maksymalnie 10 elementów na stronę). 12.3 AVRORA oceni spór w ciągu 5 dni roboczych. Możliwe wyniki to: Pełny zwrot środków Zleceniodawcy Pełne zwolnienie kwoty na rzecz Wykonawcy Częściowy podział kwoty między obie strony 12.4 W czasie trwania sporu środki escrow są zamrożone, a wiadomości na Platformie są zachowywane jako dowody. 12.5 Obie strony mają prawo odwołać się od wyniku w ciągu 14 dni kalendarzowych za pośrednictwem systemu odwołań na Platformie. Odwołanie jest rozpatrywane przez innego administratora.
Artykuł 13 — Postanowienia Ogólne
13.1 Klient nie może korzystać z Platformy do celów niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd lub o charakterze oszukańczym. 13.2 AVRORA zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta Klienta w przypadku naruszenia niniejszych Warunków. 13.3 Aktualna wersja niniejszych Warunków jest dostępna pod adresem www.avrora.nl/voorwaarden. AVRORA B.V. www.avrora.nl Contactinformatie / Contact Information © 2025 AVRORA B.V. — Alle rechten voorbehouden / All rights reserved Dit document is opgesteld conform het Nederlands recht, de AVG/GDPR en de Digital Services Act (DSA).