Zaufanie i Bezpieczeństwo
Jak Avrora chroni swoich użytkowników
Marketplace działa tylko wtedy, gdy obie strony czują się bezpiecznie. Avrora łączy weryfikację, przejrzystość i ludzką moderację, by zapobiegać nadużyciom.
Opinie są publiczne i trwałe
Każde zakończone zlecenie kończy się obustronną opinią. Strony nie mogą usunąć opinii — tylko admin w przypadku rażącego naruszenia zasad. Twoja ocena bezpośrednio decyduje, jak często jesteś znajdowany.
Weryfikacja e-mail i telefonu
Każdy użytkownik potwierdza e-mail przy rejestracji. Weryfikacja telefonu przez SMS jest opcjonalna, ale daje odznakę „zweryfikowany”, co zwiększa zaufanie.
Wiadomości przez platformę
Cała komunikacja między zleceniodawcą a wykonawcą odbywa się w czacie Avrory. Nasz filtr moderacji wykrywa podejrzane zachowania (oszustwa, obraźliwy język), a automatyczne logi chronią obie strony.
Rozstrzyganie sporów
Jeśli coś pójdzie nie tak, możesz otworzyć spór. Admin rozpatruje go ręcznie w ciągu 48 godzin, prosi obie strony o dowody (historię czatu, zdjęcia, fakturę) i wydaje uzasadnioną decyzję.
Weryfikacja KVK dla profesjonalistów
Wykonawcy mogą dodać swój numer KVK (holenderska Izba Handlowa) dla większej wiarygodności. Odznaka KVK pokazuje zleceniodawcom, że mają do czynienia z zarejestrowaną firmą.
Ważne, by wiedzieć
- Nigdy nie płać całości z góry bez wyraźnej pisemnej umowy w czacie.
- Trzymaj całą komunikację wewnątrz Avrory — poza platformą nasza ochrona nie obowiązuje.
- Zgłaszaj podejrzane zachowanie przez przycisk „Zgłoś” na każdym profilu.