Hizmet Sağlayıcılar için Genel Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 2026-04-14

Versie 1.0

1

Madde 1 — Tanımlar

Bu Koşullarda aşağıdaki terimler kullanılmaktadır: "Platform": AVRORA B.V. tarafından işletilen www.avrora.nl ve mobil uygulamaları. "AVRORA": AVRORA B.V., Hollanda Ticaret Odası'na 99973642 numarası ile kayıtlı, Hanzenweg 121, 7556 BM Hengelo adresinde yerleşik, Hollanda. "Hizmet Sağlayıcı": Platform üzerinden hizmet sunan bağımsız profesyonel veya tüzel kişilik. "Müşteri": Platform üzerinden Talep oluşturan taraf. "Teklif": Hizmet Sağlayıcı'nın bir Talebe verdiği yanıt. "Cüzdan (Wallet)": Hizmet Sağlayıcının Platform'daki dijital cüzdanı. "KYC": Kimlik ve işletme kaydı doğrulama süreci.

2

Madde 2 — Kayıt ve KYC Doğrulaması

Gerekli adımlar: kimlik belgesi, Ticaret Odası kaydı, KDV numarası, banka bilgileri ve AVRORA Davranış Kuralları'nın kabulü.

3

Madde 3 — Ödeme Sistemi: Teklif Başına Ödeme

Platform, Teklif Başına Ödeme modelini kullanır. Teklif ücreti, Teklif gönderildiğinde otomatik olarak düşülür:

4

Madde 4 — AVRORA'nın Sorumluluğu Hakkında

Hizmet Sağlayıcılar: tüm gerekli izin, sertifika ve sigortaları temin etmekten; kaliteli hizmet sunmaktan; fatura düzenlemekten; GDPR'a uymaktan sorumludur.

5

Madde 5 — Yasaklı Davranışlar

Yasak eylemler: sahte bilgi verme, gizli iletişim, sahte yorum, birden fazla hesap, Platform dışı ödeme düzenleme, reddedildikten sonra iletişim.

6

Madde 6 — Vergi ve Faturalama

Hizmet Sağlayıcı, gelir vergisi ve KDV dahil tüm vergileri beyan etmek ve ödemekten bizzat sorumludur. KDV faturaları her ay Kontrol Paneli'nde mevcuttur.

7

Article 7 — Service Provider Obligations

7.1 The Service Provider undertakes to: Perform assignments with the care of a competent professional Communicate timely with Clients regarding progress and any delays Only respond to Requests for which they are qualified Not share contact details outside the Platform until an assignment is awarded Provide accurate and complete information in their profile and Responses Issue VAT invoices in accordance with Dutch law Respect Client privacy in accordance with GDPR

8

Article 8 — Prohibited Conduct

Service Providers are expressly prohibited from: Providing false, misleading or incomplete information in profiles or Responses Sharing contact details in the public Response (before assignment) Posting or soliciting fake reviews Creating multiple accounts Arranging payments outside the Platform to circumvent Platform fees Unsolicited contact with Clients after rejection Discriminatory, abusive or unlawful communication

9

Article 9 — Reviews and Reputation

9.1 After completion of an assignment, Clients may leave a review for the Service Provider. 9.2 Reviews are binding and only removed if demonstrably false or in violation of guidelines. 9.3 AVRORA reserves the right to suspend accounts with a persistently low rating (< 3.0 after minimum 10 reviews).

10

Article 10 — Privacy and Data Processing

10.1 AVRORA processes Service Provider personal data in accordance with the GDPR/AVG. 10.2 Data is used for account management, verification, payment processing and platform communication. 10.3 The full Privacy Statement is available at www.avrora.nl/privacy.

11

Article 11 — Termination and Suspension

11.1 The Service Provider may terminate their account at any time via the account settings. 11.2 AVRORA may suspend or terminate the account for violation of these Terms, without refund of Wallet credits where a violation is proven. 11.3 In case of unjustified suspension, the Service Provider may appeal via [email protected] within 14 days.

12

Article 12 — Tax and Invoicing

12.1 The Service Provider is solely responsible for declaring and paying income tax, VAT and other applicable taxes. 12.2 AVRORA provides an annual income summary for Platform earnings upon request. 12.3 VAT invoices for Platform fees (Response fees) are available monthly in the Dashboard.

13

Madde 13 — Şikayetler ve Uyuşmazlıklar

13.1 Şikayetler [email protected] veya Platformdaki bildirim düğmesi aracılığıyla iletilmelidir. AVRORA 14 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefler. 13.2 Hizmet Veren, AVRORA'nın moderasyon kararlarına (askıya alma, içerik kaldırma veya kısıtlamalar dahil) karşı, karardan itibaren 14 takvim günü içinde Platformdaki itiraz sistemi aracılığıyla itiraz etme hakkına sahiptir. 13.3 Yanıtların Sıralaması: Platformdaki Yanıtların sıralaması şu faktörlere göre belirlenir: Yanıtın alınma zamanı, kategori ve konuma göre eşleşme puanı ve Hizmet Verenin ortalama müşteri değerlendirmesi. 13.4 Bir uyuşmazlık dahili olarak çözülemezse, taraflar aşağıdaki tanınmış arabulucuları kullanabilir: SGOA (Hollanda BT Uyuşmazlıkları Vakfı): www.sgoa.org ADR İş Merkezi: www.adrcentrumvoorbedrijfsleven.nl 13.5 Platform üzerinden paylaşılan mesajlar saklanır ve uyuşmazlık çözümünde delil olarak kullanılabilir. 13.6 Bu Koşullar Hollanda hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklar Amsterdam'daki yetkili mahkemeye sunulur.

AVRORA B.V. — KvK 99973642 — www.avrora.nl

Versie 1.0 — 2026-04-14