Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 2026-03-16
Madde 1 — Tanımlar
Bu Genel Kullanım Koşulları'nda aşağıdaki terimler kullanılmaktadır: "Platform": AVRORA B.V. tarafından işletilen www.avrora.nl web sitesi ve mobil uygulamaları (Android ve iOS). "AVRORA": Ticaret Sicili numarası 99973642 ile Hollanda Ticaret Odası'na kayıtlı, Hanzenweg 121, 7556 BM Hengelo, Hollanda adresinde bulunan AVRORA B.V. "Müşteri": Platform aracılığıyla Talep oluşturan gerçek kişi veya tüzel kişilik. "Hizmet Sağlayıcı": Platform üzerinden hizmet sunan bağımsız profesyonel veya işletme. "Talep": Müşteri tarafından Platform'a yayınlanan hizmet talebi. "Sözleşme": Platform aracılığıyla Müşteri ile Hizmet Sağlayıcı arasında kurulan sözleşme. "Hesap": Müşterinin Platform üzerindeki kişisel alanı.
Madde 2 — Uygulama Kapsamı
2.1 Bu Koşullar, Müşterilerin Platform'u tüm kullanımlarına ve Platform aracılığıyla kurulan tüm sözleşmelere uygulanır. 2.2 AVRORA, bu Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, e-posta veya Platform aracılığıyla en az 30 gün önceden duyurulur. Yürürlük tarihinden sonra Platform'un kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir. 2.3 Herhangi bir hükmün geçersiz veya iptale tabi olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Madde 3 — Kayıt ve Hesap
3.1 Platform'u kullanabilmek için Müşteri, kayıt formunu eksiksiz ve doğru biçimde doldurarak bir Hesap oluşturmalıdır. 3.2 Müşteri en az 18 yaşında olmalı veya bir tüzel kişilik adına hareket etmelidir. 3.3 Birden fazla Hesap oluşturmak veya Hesabı üçüncü kişilere devretmek yasaktır. 3.4 Müşteri, giriş bilgilerinin gizliliğinden ve Hesabı altında gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden sorumludur. 3.5 Yetkisiz kullanım şüphesi durumunda Müşteri, derhal [email protected] adresinden AVRORA'yı bilgilendirmelidir.
Madde 4 — AVRORA'nın Rolü
4.1 AVRORA, Platform'u teknik bir aracı olarak sunar. AVRORA, Müşteri ile Hizmet Sağlayıcı arasındaki hiçbir Sözleşme'ye taraf değildir. 4.2 AVRORA, Hizmet Sağlayıcıların kimliğini ve kaydını doğrular; ancak sunulan hizmetlerin kalitesini, zamanındalığını veya eksiksizliğini garanti etmez. 4.3 AVRORA, Hizmet Sağlayıcıların teklif göndermeden önce kimlik doğrulamasından (KYC) geçmesini ve Ticaret Odası kaydını tamamlamasını zorunlu kılar.
Madde 5 — Talep Yayınlama
5.1 Müşteriler, Platform'a ücretsiz olarak Talep yayınlayabilir. 5.2 Talep, eksiksiz, doğru ve dürüst biçimde açıklanmalıdır. 5.3 Talebin açık tanımına iletişim bilgilerinin (telefon numarası, e-posta adresi, fiziksel adres) eklenmesi yasaktır. 5.4 Yayınlanmasının ardından ilgili Hizmet Sağlayıcılar bildirim alır. Müşteri, ilgili Hizmet Sağlayıcılardan teklifler alacaktır. 5.5 AVRORA, bu Koşulları veya yürürlükteki mevzuatı ihlal eden Talepleri reddetme veya kaldırma hakkını saklı tutar.
Madde 6 — Ödemeler ve Ücretler
6.1 Müşteri için Talep yayınlamak ücretsizdir. 6.2 Hizmet bedeli, Platform üzerinden aksi kararlaştırılmadıkça doğrudan Müşteri ile Hizmet Sağlayıcı arasında ödenir. 6.3 AVRORA, web sitesinde belirtilen şeffaf komisyonlar uygular. Hizmet Sağlayıcılar, her teklif başına €1,99 – €19,99 ücret öder. 6.4 Aksi belirtilmedikçe tüm tutarlar KDV dahildir. 6.5 Müşteri ile Hizmet Veren arasındaki doğrudan ödemelerde AVRORA yalnızca aracı olarak hareket eder. AVRORA doğrudan ödemeler için mali sorumluluk taşımaz, iade yapamaz ve doğrudan ödemelerden kaynaklanan anlaşmazlıklardan sorumlu değildir. AVRORA bu Koşulları ihlal eden kullanıcılara karşı moderasyon işlemleri uygulayabilir.
Madde 7 — Cayma Hakkı
7.1 Tüketici sıfatıyla Müşteri, AVRORA ile akdettiği sözleşmeden (kayıt/abonelik) 14 takvim günü içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir. 7.2 Cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu günün ertesi günü başlar. 7.3 Cayma bildirimi; ad, hesap bilgileri ve tarih belirtilerek [email protected] adresine yazılı olarak yapılmalıdır. 7.4 Cayma hakkı, kurumsal Müşterilere (B2B) uygulanmaz. 7.5 Cayma bildirimini aldıktan sonra AVRORA, 14 gün içinde gerekli geri ödemeyi gerçekleştirir.
Madde 8 — Sorumluluk
8.1 AVRORA, Hizmet Sağlayıcılar tarafından sunulan hizmetlerden kaynaklanan zararlardan (kusurlu ifa, kişisel yaralanma veya mülk hasarı dahil) sorumlu değildir. 8.2 AVRORA; dolaylı zararlar, sonuç zararları veya kâr kayıplarından sorumlu tutulamaz. 8.3 AVRORA'nın sorumluluğu her halükârda, zarara yol açan olaydan önceki üç ay içinde Müşteriden alınan tutarla sınırlı olup en fazla €500'dür. 8.4 Yukarıdaki sınırlamalar, AVRORA'nın kasıtlı eylemi veya ağır ihmali durumunda geçerli değildir.
Madde 9 — Gizlilik ve Veri Koruma
9.1 AVRORA, kişisel verileri Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR/AVG) ve AVRORA Gizlilik Bildirimi'ne uygun olarak işler. 9.2 Tam Gizlilik Bildirimi www.avrora.nl/privacy adresinde mevcuttur. 9.3 Müşteri, kişisel verilerine erişim, düzeltme ve silme hakkına sahiptir. Talepler [email protected] adresine yönlendirilmelidir.
Madde 10 — Şikayetler ve Uyuşmazlıklar
10.1 Şikayetler [email protected] veya Platformdaki bildirim düğmesi aracılığıyla iletilmelidir. AVRORA 14 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefler. 10.2 Şikayet tatmin edici bir şekilde çözümlenmezse, Müşteri tüketici olarak ACM ConsuWijzer'a başvurabilir: www.consuwijzer.nl. 10.3 Müşteri, AVRORA'nın moderasyon kararlarına karşı, karardan itibaren 14 takvim günü içinde Platformdaki itiraz sistemi aracılığıyla itiraz etme hakkına sahiptir. İtirazlar, orijinal kararı alan yöneticiden farklı bir yönetici tarafından incelenir. 10.4 Platform üzerinden paylaşılan mesajlar saklanır ve uyuşmazlık çözümünde delil olarak kullanılabilir. Bir uyuşmazlık durumunda mesajlar Gizlilik Politikası uyarınca muhafaza edilir. 10.5 Bu Koşullar Hollanda hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklar Amsterdam'daki yetkili mahkemeye sunulur.
Madde 11 — Doğrudan Ödemeler
11.1 Hizmet ödemeleri prensip olarak Müşteri ile Hizmet Veren arasında doğrudan Platform dışında yapılır. 11.2 AVRORA doğrudan ödemelerde taraf değildir ve bu işlemler için mali sorumluluk kabul etmez. 11.3 Doğrudan ödemelerle ilgili uyuşmazlıklarda AVRORA moderasyon eylemleriyle sınırlı kalır (Koşulların ihlali durumunda hesapları uyarma, askıya alma veya kaldırma) ve mali tazminat veya iade sağlayamaz. 11.4 AVRORA, Müşterilere maksimum koruma için yüksek değerli Taleplerde Platform üzerinden emanet ödeme seçeneğini kullanmalarını tavsiye eder.
Madde 12 — Emanet Ödemeler için Uyuşmazlık Çözümü
12.1 Emanet ödemeli Taleplere ilişkin uyuşmazlıklarda, hem Müşteri hem de Hizmet Veren Platform üzerinden uyuşmazlık açabilir. 12.2 Uyuşmazlık açıldıktan sonra her iki tarafın kanıt sunması için 48 saati vardır (metin, fotoğraf, belge, taraf başına en fazla 10 adet). 12.3 AVRORA uyuşmazlığı 5 iş günü içinde değerlendirir. Olası sonuçlar: Müşteriye tam iade Tutarın Hizmet Verene tam olarak serbest bırakılması Tutarın her iki taraf arasında kısmi olarak bölünmesi 12.4 Uyuşmazlık süresince emanet fonları dondurulur ve Platform mesajları kanıt olarak saklanır. 12.5 Her iki taraf da sonuca 14 takvim günü içinde Platformdaki itiraz sistemi aracılığıyla itiraz etme hakkına sahiptir. İtiraz farklı bir yönetici tarafından incelenir.
Madde 13 — Genel Hükümler
13.1 Müşteri, Platform'u yasa dışı, yanıltıcı veya sahte amaçlarla kullanamaz. 13.2 AVRORA, bu Koşulları ihlal etmesi halinde Müşterinin Hesabını askıya alma veya silme hakkını saklı tutar. 13.3 Bu Koşullar'ın güncel versiyonu www.avrora.nl/voorwaarden adresinde mevcuttur.