Güven ve Güvenlik
Avrora kullanıcılarını nasıl korur
Bir pazaryeri ancak iki tarafın da kendini güvende hissettiği zaman çalışır. Avrora kötüye kullanımı önlemek için doğrulamayı, şeffaflığı ve insan denetimini bir araya getirir.
Değerlendirmeler herkese açık ve kalıcıdır
Tamamlanan her iş karşılıklı bir değerlendirmeyle biter. Değerlendirmeler taraflarca silinemez — yalnızca açık kural ihlallerinde yöneticiler tarafından kaldırılabilir. Puanınız ne sıklıkta bulunacağınızı doğrudan belirler.
E-posta ve telefon doğrulaması
Her kullanıcı kayıt sırasında e-postasını doğrular. SMS ile telefon doğrulaması isteğe bağlıdır ama size güveni artıran bir “doğrulanmış” rozeti kazandırır.
Mesajlar platform üzerinden gider
Müşteri ile hizmet veren arasındaki tüm iletişim Avrora sohbetinde gerçekleşir. Moderasyon filtremiz şüpheli davranışları (dolandırıcılık, hakaret) tespit eder ve otomatik kayıt iki tarafı da korur.
Uyuşmazlık çözümü
Bir şey ters giderse uyuşmazlık açabilirsiniz. Yöneticilerimiz durumu 48 saat içinde elle inceler, iki taraftan kanıt (sohbet geçmişi, fotoğraf, fatura) ister ve gerekçeli karar verir.
Profesyoneller için KVK doğrulaması
Hizmet verenler ek güvenilirlik için KVK (Hollanda Ticaret Odası) numaralarını ekleyebilir. KVK rozeti, müşterilere kayıtlı bir işletmeyle çalıştıklarını gösterir.
Bilmeniz gerekenler
- Sohbette net bir yazılı anlaşma olmadan asla peşin tam ödeme yapmayın.
- Tüm iletişimi Avrora içinde tutun — platform dışında korumamız geçerli değildir.
- Şüpheli davranışı her profildeki “Bildir” düğmesinden raporlayın.